Menurut Manager PLN Sumedang, Zubaidah, hal itu dilakukan untuk melakukan evaluasi dan memperbaiki kinerja PLN selama ini.
“Ini waktu yang pas untuk mendapatkan gambaran tingkat kepuasan pelanggan kami yang mencapai 570.000 pelanggan. Kegiatan sampling seperti ini, nantinya akan dijadikan sebagai bahan bagi kami untuk memperbaiki kinerja kami ke depan supaya lebih baik lagi,” papar Zubaidah saat memeringati Hari Pelanggan Nasional, Kamis (4/9/2014).***
